高效化解陈年保证保险合同纠纷案件

一、案件背景与难点阐述

2024年11月11日，律威调解中心迎来了一批特殊的群诉案件。这批案件有一个鲜明的特点：原告均为某保险公司杭州分公司（以下简称“杭州分公司”），且纠纷类型集中于保证保险合同。更为棘手的是，这些案件大多发生在2019年前后，时间跨度长达五年。这不仅要求调解员能够准确联系到被告，更需要凭借其深厚的专业素养和调解技巧，促使双方达成调解意愿。这一难题无疑为调解工作增添了不小的难度。

二、专业调解显身手

面对这一艰巨任务，调解员施伟民老师挺身而出，接下了这副重担。他首先仔细研读了每一份起诉状，深入了解了案情细节和双方争议焦点。随后，施老师开始了与当事人的沟通工作，其中一位名叫魏某的被告成为了他的重点关注对象。

11月12日中午11时，施老师与魏某取得了联系，并详细阐述了原告已起诉的事实。在沟通过程中，施老师充分发挥其专业的调解知识，为魏某深入分析了案件的利弊，以及可能面临的法律后果。魏某在听取了施老师的分析后，表示愿意承?；箍钤鹑?，但由于目前经济状况较为困难，希望采取分期付款的方式。

施老师感受到了魏某的诚意，立即与杭州分公司进行了沟通。经过沟通协商，杭州分公司最终表示愿意接受魏某的还款方案。这一突破性的进展为后续的调解工作奠定了坚实的基础。

三、高效回应赢赞誉

11月13日，施老师迅速建立了微信沟通群，将双方的诉求和还款方案在群内进行了详细确认。仅隔一天，即11月14日，就为双方出具了一份详尽而公正的调解协议。在双方都对该协议书内容表示确认无误后，助理调解员便立即与法官助理取得联系，确定后续的具体流程操作。

此事件充分展示了施老师在处理陈年旧案时的高效与专业。从接收案件到出具调解协议书，再到最后的与法官助理联系开展后续流程，整个过程仅用了三天时间。这不仅得益于调解员施老师的专业素养和调解技巧，更离不开律威调解中心对于当事人需求的快速响应和高效处理机制。

四、总结经验与启发

通过这一典型案例，我们可以深刻体会到专业调解在化解社会矛盾、维护社会稳定方面的重要作用。律威调解中心以其实战经验和专业素养，成功化解了一起长达数年的保证保险合同纠纷，为双方当事人减轻了时间上的负担，也为社会树立了高效、公正、专业的调解形象。

同时，这一案例也给我们带来了宝贵的启示：在面对复杂多变的纠纷时，调解员应充分发挥其专业素养和调解技巧，以真诚、耐心的态度与当事人进行沟通；调解机构则应建立完善的高效处理机制，确保能够迅速响应当事人需求，及时化解矛盾纠纷。只有这样，我们才能在快节奏的社会中，为人民群众提供更加优质、高效的法律服务。